Politika privatnosti

01Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) je:

02Koje osobne podatke prikupljamo

Prikupljamo isključivo one osobne podatke koje nam vi dobrovoljno dostavite putem kontakt forme na našoj internetskoj stranici:

• Ime i prezime — radi obraćanja u komunikaciji
• Telefonski broj — radi mogućnosti odgovora i dogovora termina
• Marka i model vozila (opcionalno) — radi pripreme za servis
• Vrsta tražene usluge — radi usmjeravanja upita
• Opis problema vozila (opcionalno) — radi bolje procjene

Ne prikupljamo osjetljive osobne podatke (rasno ili etničko podrijetlo, vjerska uvjerenja, podatke o zdravlju i sl.), niti podatke maloljetnika.

03Svrha i pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo isključivo radi:

• Odgovora na vaš upit putem kontakt forme
• Dogovaranja termina servisa ili popravka vozila
• Daljnje komunikacije vezane uz traženu uslugu

Pravna osnova za obradu je vaš dobrovoljno dani pristanak (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a) iskazan slanjem upita putem kontakt forme, kao i legitimni interes voditelja obrade za odgovor na upit potencijalnog klijenta (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a).

Vaše podatke ne koristimo za marketing, profiliranje, slanje newslettera niti u bilo koju drugu svrhu osim navedenih.

04Tko ima pristup vašim podacima

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne razmjenjujemo i ne ustupamo trećim stranama u marketinške svrhe. Pristup vašim podacima imaju:

• Vlasnik i zaposlenici Autoservisa LUMA — isključivo radi obrade vašeg upita
• Formspree, Inc. (SAD) — obrađivač podataka koji tehnički omogućuje dostavu obrazaca s naše stranice na naš e-mail. Formspree je GDPR-kompatibilan obrađivač podataka i ne koristi vaše podatke za vlastite svrhe. Detaljnije: formspree.io/legal/privacy-policy
• Google LLC — prilikom prikaza Google Maps karte na našoj stranici Google može prikupljati osnovne tehničke podatke (IP adresa, postavke pretraživača). Detaljnije: policies.google.com/privacy

Navedeni obrađivači sa sjedištem izvan EU/EGP-a posluju u skladu s mehanizmima zaštite predviđenima GDPR-om (Standard Contractual Clauses).

05Koliko dugo čuvamo podatke

Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni:

• Do 12 mjeseci od datuma slanja upita — ako ne dođe do realizacije usluge
• Sukladno zakonskim rokovima (npr. 11 godina za računovodstvenu dokumentaciju prema Zakonu o računovodstvu) — ako dođe do realizacije usluge i izdavanja računa

Po isteku roka čuvanja, vaše podatke trajno brišemo ili nepovratno anonimiziramo.

06Vaša prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava u odnosu na svoje osobne podatke:

• Pravo na pristup — možete od nas zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke i, ako da, koje točno
• Pravo na ispravak — možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav") — možete zatražiti brisanje svojih podataka kad više nisu potrebni
• Pravo na ograničenje obrade — u određenim okolnostima možete zatražiti ograničenje obrade
• Pravo na prijenos podataka — možete zatražiti prijenos vaših podataka u strukturiranom, čitljivom formatu
• Pravo na prigovor — možete uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu
• Pravo na povlačenje pristanka — pristanak možete povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava obratite nam se na [email protected] ili 091 621 0797. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

Ukoliko smatrate da je obradom vaših podataka došlo do povrede GDPR-a, imate pravo podnijeti prigovor nadležnom nadzornom tijelu:

07Kolačići (cookies)

Naša internetska stranica koristi minimalan broj kolačića:

• Neophodni kolačići — potrebni za osnovno funkcioniranje stranice (npr. pamćenje vašeg pristanka na ovu politiku). Ne prate vas i ne dijele se s trećim stranama.
• Google Maps kolačići — postavlja ih Google prilikom prikaza mape s lokacijom servisa. Koriste se za prepoznavanje vašeg uređaja i osnovne tehničke funkcije karte.

Ne koristimo analitičke kolačiće (Google Analytics i sl.), kolačiće za oglašavanje niti kolačiće trećih strana za marketing.

Kolačiće možete u bilo kojem trenutku upravljati ili obrisati kroz postavke vašeg pretraživača. Detaljne upute dostupne su za Chrome, Firefox i Safari.

08Sigurnost podataka

Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja, gubitka ili uništenja. Sva komunikacija s našom stranicom odvija se preko šifrirane HTTPS veze.

Iako poduzimamo sve razumne mjere, valja imati na umu da niti jedan prijenos podataka putem interneta nije 100% siguran te ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

09Promjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati radi usklađivanja s promjenama u zakonodavstvu ili našim poslovnim praksama. Najnovija verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici, s naznačenim datumom posljednje izmjene na vrhu dokumenta.

U slučaju značajnijih izmjena, obavijestit ćemo vas putem istaknute obavijesti na našoj internetskoj stranici.

10Kontakt

Za sva pitanja, primjedbe ili zahtjeve vezane uz ovu Politiku privatnosti ili obradu vaših osobnih podataka, slobodno nas kontaktirajte: